少51元　母控牛排館扣小孩要錢

更新日期:2009/03/23 12:15

台中市一位媽媽指控，她帶兒子和朋友3個人去吃牛排，因為不知道要收1成服務費，錢不夠差了51元，結果店家竟然要求小孩留在店裡等她領錢回來，讓這位媽媽氣炸了，但是店家說，是這位媽媽不想付錢，他們才請小朋友回座位繼續用餐，等媽媽領錢回來。

回想3天前到牛排館吃飯的事，游小姐愈想愈氣，因為當天，她不知道要付1成服務費少帶了51元，結果店家要求小孩留下，她才可以去領錢。游小姐：「為了51元報警，又恐嚇我，要我留下小孩，那我小孩只值51元嗎？我身為一個媽媽愈想愈生氣。」

游小姐說，當天她帶了朋友和兒子3個人到這裡吃牛排，3份共是510元，她身上就剛好帶這麼錢，買單時才知道要付服務費51元，但店員不接受刷卡，要她留下小孩再去領錢。

牛排館經理林芳如：「是小姐她說，她擺明就是，她說她沒有錢不要付這款項，因為她小朋友在用餐，所以小朋友請他回到座位上，可以繼續用餐，請這位小姐到隔壁去領款。」

游小姐對於牛排館想扣留她的小孩，還報警，把她當成嫌犯對待，非常不諒解，事後店家雖然出面道歉，但游小姐已經對這家餐廳的服務品質很失望。

餐廳若未註明 消基會：民眾可拒付服務費

更新日期:2009/03/23 13:05

餐飲業加收10％服務費引起爭議，消基會表示，餐廳業者收服務費是於法無據的，但因為行之好幾年，已經成為一種約定俗成的習慣，民眾也大多接受；不過消基會也提醒消費者，如果餐廳沒有事先告知有10趴服務費，民眾是到付費時才知道可以拒付。

（劉映蘭報導）

台 中一家牛排館因為客人未付10趴服務費，要求母親把小孩留店當「人質」，氣得這位母親大罵「以後誰敢來這家餐廳消費」。其實台灣許多餐廳收取服務費行之有 年，但消基會指出，在法律上沒有相關的規定，也就是說，餐廳業者收服務費是於法無據的，消基會董事長謝天仁說，法律上沒有這樣的規定。

不過餐廳收取服務費幾乎已成為一個約定俗成的慣例，尤其是比較高檔的餐廳，一般而言都會收取服務費，民眾接受度也愈來愈高，鮮少出現像這次的服務費糾紛；但消基會指出，業者也應該善盡告知的責任，如果餐廳或菜單上沒有註明要收取服務費，民眾可以拒付。